Пользовательское соглашение

1 Общие положения 1.1. Настоящие Правила системы электронных денег «Wallet One» (далее — Правила, Правила Системы «Wallet One») определяют единые условия и процедуры, обеспечивающие осуществление операций с электронными деньгами «Wallet One» и устанавливают общие требования к порядку:

1. осуществления выпуска и продажи электронных денег Эмитентом;
2. осуществления учета и погашения выпущенных Эмитентом электронных денег;
3. взаимодействия с другими Участниками Системы электронных денег «Wallet One»;
4. осуществления платежей и/или иных операций с использованием электронных денег и разрешению споров, возникающих при использовании электронных денег.

1.2. Правила разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Правилами выпуска, использования и погашения электронных денег, а также требований к эмитентам электронных денег и системам электронных денег на территории Республики Казахстан, утвержденными постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 26 августа 2011 года №102.

1.3. Действие настоящих Правил не распространяется на отношения, связанные с осуществлением платежей и/или иных операций с использованием электронных денег в других системах электронных денег и не ограничивает Банк от участия в них.

1.4. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми Участниками Системы электронных денег «Wallet One». Каждый из Участников гарантирует другим Участникам, что обладает необходимой правоспособностью (правосубъектностью), а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для присоединения к настоящим Правилам и исполнения обязательств в соответствии со всеми их условиями.

1.5. Заключение физическими лицами в рамках Системы электронных денег «Wallet One» договоров осуществляется в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. При этом, Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в Публичной оферте об оказании услуг безналичных платежей с использованием электронных денег АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» в рамках платежной системы «Wallet One», размещенной по адресу: wallet1.kz.

2 Термины и определения, используемые в настоящих Правилах В настоящих Правилах используются следующие термины:

Авторизация – разрешение Оператора на проведение Владельцем электронных денег операций с использованием электронных денег в Системе, включая предоставление доступа в его личный кабинет. Процедура прохождения авторизации устанавливается Оператором.

Агент – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по приобретению электронных денег у Эмитента и Владельцев электронных денег – физических лиц для последующей их реализации физическим лицам на основании договора, заключенного с Эмитентом.

Аудиторский след – информация, хранимая Оператором и Эмитентом для контроля движения электронных сообщений в Системе.

Аутентификация – установленные Оператором и доведенные до Участников Системы процедуры и комплекс мер для подтверждения подлинности и правильности составления электронных сообщений, а также для установления факта передачи электронного сообщения непосредственно Участником Системы, указанным в качестве отправителя. Бесперебойность функционирования Системы – комплексное свойство Системы электронных денег «Wallet One», обозначающее ее способность предупреждать нарушения надлежащего функционирования (в том числе не допускать приостановления (прекращения) осуществления операций или ненадлежащего осуществления операций), а также восстанавливать надлежащее функционирование в случае его нарушения.

Владелец электронных денег или Владелец ЭД:

• физическое лицо, резидент или нерезидент, достигшее шестнадцатилетнего возраста, получившее электронные деньги от Эмитента, Агента или от иных физических лиц – Участников Системы;
• Агенты;
• Партнеры, получившие электронные деньги от Участников Системы -физических лиц в качестве оплаты по гражданско-правовым сделкам.

Права Владельца электронных денег возникают с момента получения электронных денег.

Вывод ЭД/вывод – продажа Участниками Системы — физическими лицами электронных денег Агенту.

Выпуск/эмиссия электронных денег – выдача Банком электронных денег «Wallet One» Участникам Системы — физическим лицам и Агентам путем обмена на равную по их номинальной стоимости сумму денег.

Оферта – договор на предоставление услуг Эмитентом физическим лицам по выпуску и погашению электронных денег «Wallet One», являющийся договором присоединения согласно положениям статьи 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, размещенный на интернет-ресурсах Эмитента и Оператора и находящийся на обозримом месте в отделениях Оператора/Эмитента, где проводятся операции с электронными деньгами.

В рамках настоящих Правил к Договорам присоединения относятся и договоры, которые по усмотрению Оператора могут заключаться в порядке, предусмотренном законодательством, Оператором с Участниками Системы — физическими лицами и Агентами на предоставление Оператором услуг Системы электронных денег «Wallet One», с их размещением на интернет-ресурсе Оператора и на обозримом месте в отделениях Оператора.

Заявление на идентификацию – заявление физического лица на идентификацию в Системе электронных денег «Wallet One», составленное по установленной Эмитентом форме, подлежащее заполнению Участником Системы — физическим лицом в целях прохождения идентификации согласно настоящим Правилам и содержащее условие о заключении между Эмитентом и Участником Системы — физическим лицом соответствующего договора, согласно условиям Оферты.

Идентификация – процедура, предусмотренная настоящими Правилами, заключающаяся в установлении личности Участника Системы – физического лица на основании предоставленного им Оператору документа, удостоверяющего личность, и иных необходимых для проведения идентификации документов, требуемых настоящими Правилами, и регистрации Участника Системы – физического лица в Системе с внесением в Систему его персональных данных. Интернет-ресурс Системы/Оператора – www.wallet1.kz.

Интернет-ресурс Эмитента/Банка – www.asiacreditbank.kz.

Использование электронных денег – передача электронных денег в Системе их Владельцем — физическим лицом другому Участнику Системы в целях осуществления платежа по гражданско-правовым сделкам и (или) иных операций, связанных с переходом права собственности на электронные деньги.

История проведения платежей – раздел в личном кабинете Владельца электронных денег, содержащий хронологическую запись о проведенных в Системе Владельцем электронных денег платежах и иных операциях с использованием электронных денег.

Конвертация ЭД/конвертация – внутрисистемный перевод электронных денег «Wallet One» в электронные деньги другой платежной системы с отражением приобретенных путем конвертации электронных денег на электронных кошельках других платежных систем. Если такая услуга будет предоставляться в рамках Системы, информация об этом будет дополнительно размещена на интернет-ресурсе Системы.

Личный кабинет – персональный раздел Владельца электронных денег на интернет-ресурсе Системы wallet1.kz, посредством которого владелец электронных денег имеет доступ к своему электронному кошельку для получения необходимой информации об остатке электронных денег, операциях, проведенных по нему, осуществления платежей и иных операций с использованием электронных денег в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и заключенными договорами. Перечень предоставляемых услуг посредством личного кабинета Владельца электронных денег устанавливается Оператором.

Логин – уникальная последовательность символов, обозначающая условное имя Владельца электронных денег в Системе и используемая в целях его авторизации для доступа в личный кабинет в Системе.

Оператор – ИП «Bilimdi bol», осуществляющее управление Системой и обеспечивающее ее функционирование, включая осуществление сбора, обработки и передачи информации, формируемой при осуществлении операций с использованием электронных денег. Операции с электронными деньгами «Wallet One» – эмиссия, распространение, использование и погашение электронных денег «Wallet One».

Пароль – уникальная последовательность символов, известная только Владельцу электронных денег, предназначенная для доступа к услугам Системы.

Погашение электронных денег – обмен Эмитентом электронных денег на равную по их номинальной стоимости сумму денег (наличные или безналичные деньги).

Партнер – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, частный нотариус, адвокат, частный судебный исполнитель, принимающие электронные деньги в Системе для оплаты за поставляемые ими товары, работы и услуги. Программа Системы – программно-технические средства Оператора, обеспечивающие сервис Участникам Системы для проведения операций с электронными деньгами.

Процедуры безопасности – комплекс организационных мер и программно-технических средств защиты информации, предназначенных для удостоверения прав владельца электронных денег на использование электронных денег и обнаружения ошибок и/или изменений в содержании передаваемых и получаемых электронных сообщений при использовании электронных денег.

Распространение электронных денег – деятельность Эмитента и Агентов по выдаче ЭД в обмен на наличные или безналичные деньги.

Система электронных денег «Wallet One» или Система, или Система «Wallet One» – совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий, обеспечивающих осуществление платежей и иных операций с электронными деньгами.

Участники Системы или Участники – Эмитент, Агент, Оператор Системы, физические лица (резиденты и нерезиденты, достигшие шестнадцатилетнего возраста) и Партнеры, принявшие обязательство по соблюдению Правил Системы «Wallet One». Электронные деньги/ЭД – безусловные и безотзывные денежные обязательства Эмитента, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в Системе электронных денег «Wallet One» другими Участниками Системы. Электронные деньги номинированы в национальной валюте Республики Казахстан – тенге.

Электронный кошелек – микропроцессор (чип), программное обеспечение персонального компьютера, иное программно-техническое средство, в котором хранятся электронные деньги и/или обеспечивающее к ним доступ, отрываемый в Системе Оператором. Электронное сообщение – любое сообщение, составленное электронным способом и передаваемое между участниками Системы, по защищенному каналу связи.

Эмитент/Банк – АО «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)», осуществляющее выпуск и погашение электронных денег в Системе.

3 Определение Системы электронных денег «Wallet One» 3.1. Доступ к сервису Системы электронных денег «Wallet One» осуществляется одним из следующих способов:

• через интернет-ресурс Системы: www.wallet1.kz;
• через специальное программное обеспечение (приложение) Оператора, созданное для мобильных устройств;
• через специальное программное обеспечение (приложение) Оператора, интегрированное в Программу Системы.

3.2. Операции, доступные Участникам в Системе:

3.2.1. Участникам Системы — физическим лицам после регистрации в Системе доступны следующие операции:

• приобретение ЭД согласно Правилам, безвозмездное получение ЭД от других Участников Системы – физических лиц и осуществление операций с ЭД в Системе согласно настоящим Правилам — круглосуточно;
• перевод ЭД на другой электронный кошелек в Системе владельцу электронных денег — физическому лицу в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами;
• предъявление находящихся в его распоряжении ЭД к погашению;
• просмотр наличия, статуса, истории движения электронных денег на электронном кошельке за любой период времени;
• просмотр баланса своего электронного кошелька (с актуальностью только на момент запроса);
• получение справочной и иной информацию касательно функционирования Системы.

3.2.2. Партнерам после регистрации в Системе доступны следующие операции:

• просмотр баланса своего электронного кошелька (с актуальностью только на момент запроса);
• получение ЭД от владельца ЭД – физического лица согласно настоящим Правилам;
• предъявление находящихся в его распоряжении ЭД к погашению;
• получение справочной и иной информацию касательно функционирования Системы.

3.2.3. Агентам после регистрации в Системе доступны следующие операции:

• просмотр баланса своего электронного кошелька (с актуальностью только на момент запроса);
• приобретение ЭД, их распространение и предъявление к погашению в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами;
• получение справочной и иной информацию касательно функционирования Системы.

3.2.4. Эмитент в Системе может осуществлять следующие операции:

• эмиссия и реализация электронных денег в национальной валюте Республики Казахстан физическим лицам и Агентам — владельцам электронных кошельков, зарегистрированным в Системе «Wallet One»;
• погашение электронных денег Участников Системы: физических лиц, Агентов и Партнеров;
• учет эмитированных и реализованных Эмитентом электронных денег;
• обмен информацией с Оператором в соответствии с технологией работы Системы;
• заключение соответствующих договоров с участниками Системы;
• просмотр сведений по совершенным в Системе операциям с ЭД;
• иные операции в соответствии с договором, заключенным с Оператором и в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

3.3. Определенный в пункте 3.2. перечень операций для указанных Участников Системы не является исчерпывающим и может быть дополнен по мере развития Системы, в том числе, но, не ограничиваясь, конвертацией электронных денег Системы «Wallet One» в электронные деньги других платежных Систем.

• после получения денег от Участников Системы — физических лиц или Агентов выпускать электронные деньги в сумме, равной номинальной стоимости принимаемых на себя обязательств, с предоставлением в порядке, установленном в договорах с данными Участниками Системы, подтверждения в виде квитанции или иного документа, соответствующего требованиям законодательства Республики Казахстан;
• при выпуске электронных денег ознакомить владельца ЭД (при их непосредственном обращении в Банк) с информацией о порядке осуществления операций с ЭД и рисках, возникающих при использовании ЭД, способах подачи претензий и о порядке их рассмотрения, а также видах и размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого при осуществлении операций с использованием ЭД;
• проводить претензионную работу с Участниками (при необходимости) в части, касающейся обязательств и ответственности Эмитента;
• вести учет эмитированных и реализованных Банком электронных денег;
• обмениваться информацией с Оператором в соответствии с технологией работы Системы и Правилами Системы;
• обеспечивать защиту Системы и размещенной в ней информации Участников Системы от несанкционированного доступа третьих лиц, в том числе хакерских атак, и нести ответственность перед Участниками Системы за нарушение данного обязательства в размере реального ущерба, причиненного Участникам Системы (за исключением случаев, если несанкционированный доступ третьих лиц произошел по вине самих Участников Системы), с правом предъявления в регрессном порядке требований к Оператору о возмещении убытков в соответствии с условиями заключенного с Оператором договора;
• предоставлять сведения о владельцах и суммах принадлежащих им электронных денег, а также сведения об операциях, совершенных с использованием электронных денег, государственным органам и уполномоченным лицам по основаниям и в пределах, предусмотренных законодательными актами Республики Казахстан.

• передавать ЭД Агенту для распространения на условиях предварительной оплаты;
• заключать договоры с Участниками в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан;
• взимать комиссионное вознаграждение с Участников Системы согласно тарифам Эмитента, размещенным на интернет-ресурсе Эмитента и Оператора (либо доведенным до сведения Участников Системы в порядке, установленном в заключенных Эмитентом с Участниками Системы договорах) за услуги, оказываемые Эмитентом Участникам Системы;
• приостановить распространение и/или использование и/или погашение ЭД, если исполнение соответствующего денежного требования приведет к нарушению законодательства Республики Казахстан или требований настоящих Правил, а также в случае обнаружения несанкционированного зачисления электронных денег на электронные кошельки участников Системы;
• выйти из Системы. Прекращение участия Банка в Системе осуществляется на основании письменного заявления Банка, направленного в адрес Оператора, о добровольном выходе из Системы при соблюдении Банком следующих обязательных условий:

1. направление Оператору письменного заявления о выходе из Системы не менее чем за один месяц до предполагаемой даты выхода;
2. погашение всех задолженностей перед Участниками Системы по операциям, осуществленным с использованием электронных денег, эмитированных Банком в Системе электронных денег «Wallet One».

• осуществить блокирование электронного кошелька владельца ЭД в случаях:

1. получения уведомления от владельца ЭД, в том числе при утере, краже или несанкционированном использовании электронного кошелька;
2. неисполнения владельцем ЭД своих обязательств, за которые в соответствии с договором, заключенным между Эмитентом и владельцем ЭД, предусмотрено блокирование электронного кошелка;
3. совершения операций с нарушением установленных требований и условий использования электронных денег;
4. наложения ареста на электронные деньги владельца ЭД по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Казахстан; 5) предусмотренных Законом Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон о ПОД/ФТ);
5. по иным основаниям, предусмотренным договором между Эмитентом и владельцем ЭД. Блокирование электронного кошелька владельца ЭД не прекращает его обязательств и обязательств Эмитента, возникших до момента блокирования электронного кошелька.

• обеспечить информационное и технологическое взаимодействие Участников Системы;
• осуществлять обслуживание Участников Системы в соответствии с условиями настоящих Правил и заключенных с Участниками Системы договоров;
• обеспечить информационное и операционное функционирование веб-сайта Системы;
• в случае необходимости, совместно с Эмитентом (по согласованию), вносить изменения в настоящие Правила и соответствующие договоры, с публикацией новой редакции Правил/договора, либо текста изменений и дополнений к ним на интернет-ресурсе Оператора;
• обеспечивать выполнение требований, установленных Законом о ПОД/ФТ, предъявляемых к субъектам финансового мониторинга;
• согласовывать с Эмитентом все технологические изменения, вносимые в Систему, с последующим внесением таких изменений в настоящие Правила (в случае, если данные технологические процессы были регламентированы настоящими Правилами) и размещением изменений на интернет-ресурсе Системы;
• осуществлять обработку операций, совершаемых в Системе;
• обеспечить в Системе определение Участников Системы — физических лиц в качестве идентифицированных и неидентифицированных владельцев электронных денег при осуществлении ими операций с ЭД в Системе;
• обеспечить в Системе установление ограничений в соответствии с настоящими Правилами по суммам операций идентифицированных и неидентифицированных владельцев электронных денег, а также осуществлять контроль над соблюдением в Системе данных ограничений;
• на следующий банковский день с момента наступления события, уведомить Участников Системы путем размещения соответствующей информации на интернет-ресурсе Оператора о случаях введения Национальным Банком Республики Казахстан ограничения или запрета на осуществление Эмитентом банковских операций, отзыва Национальным Банком Республики Казахстан у Эмитента лицензии на осуществление банковских операций, что может привести к невозможности осуществления Эмитентом своих функций в рамках Системы;
• предоставлять по запросу Эмитента, в сроки определенные Эмитентом, информацию и необходимые документы в отношении операций с ЭД, совершенных Участниками в рамках Системы;
• своевременно уведомлять Участников Системы о приостановлении работы Системы в связи с плановыми техническими работами;
• заключать договоры с Партнерами о взаимодействии в Системе, размещать списки Партнеров, с которыми заключены договоры, на интернет-ресурсе Системы;
• вести претензионную работу (при необходимости) в части функционирования Системы электронных денег «Wallet One», а также осуществлять работу по разрешению диспутных (спорных) ситуаций путем определения отдельного закрепленного работника и телефонного номера, который должен быть размещен на интернет-ресурсе Оператора.

• вносить изменения совместно с Эмитентом (по согласованию) в настоящие Правила Системы;
• взимать комиссионное вознаграждение с Участников Системы в соответствии с условиями заключенных договоров согласно тарифам Оператора, размещенным на интернет-ресурсе Оператора за услуги, оказываемые Оператором Участникам Системы, в том числе, взимать вознаграждение с Участников Системы – физических лиц, являющихся Владельцами электронных денег;
• приостановить и/или прекратить использование Участником ЭД как средства платежа:

1. на основании полученного от Участника уведомления;
2. при нарушении Участником порядка использования ЭД.

• за содержание, достоверность и точность материалов, опубликованных на интернет-ресурсах других Участников Системы;
• за нарушение другими Участниками авторских и иных прав третьих лиц.

• в одностороннем порядке отказать Участнику Системы — физическому лицу в приобретении ЭД в случаях:

1. несоблюдения Участником Системы — физическим лицом требований настоящих Правил;
2. нарушения установленных законодательством требований к заполнению реквизитов платежа;
3. когда сумма денег недостаточна для приобретения ЭД либо превышает сумму ЭД, доступных Участнику Системы — физическому лицу для их приобретения (согласно ограничениям, установленным Правилами для идентифицированных и неидентифицированных владельцев электронных денег);

• взимать комиссионное вознаграждение с физических лиц — Участников Системы согласно тарифам Агента, размещенным на сайте Оператора за услуги, оказываемые Агентом (продажа ЭД, вывод ЭД);
• осуществлять реализацию ЭД через электронные терминалы, позволяющие совершать операции по приему наличных денег, пункты приема наличных денег и иные способы, не противоречащие законодательству Республики Казахстан.

• принимать ЭД от Участников Системы — физических лиц в качестве платежей за реализованные товары или услуги, а также по иным гражданско-правовым сделкам;
• в случае приостановления или прекращения реализации Партнером товаров/услуг/работ незамедлительно, но не позднее дня приостановления или прекращения реализации Партнером товаров/работ/услуг уведомить об этом Оператора Системы и Эмитента;
• оплачивать комиссию Банка/Оператора, за обработку Заявления на погашение денег в безналичном порядке с перечислением на банковский счет;
• размещать и поддерживать достоверную информацию о Системе электронных денег «Wallet One» в собственных рекламно-информационных материалах в части, касающейся способа оплаты товаров/работ/услуг через Систему;
• неукоснительно предоставлять Оператору пакет документов, указанный в пункте 7.8 настоящих Правил, необходимый для регистрации/открытия электронного кошелька и совершения операций;
• выполнять иные обязательства, возложенные на Партнера согласно настоящим Правилам и условиям договора, подписанного между Партнером и Оператором.

• стать участником Системы электронных денег «Wallet One» согласно настоящим Правилам и условиям договора заключенного между Партнером и Оператором;
• предъявить находящиеся в его распоряжении ЭД к погашению Эмитентом в соответствии с условиями, предусмотренными договором, заключенным между Партером и Оператором.

• выполнять требования Правил Системы, Эмитента и Оператора, предъявляемые в связи с предоставлением доступа к совершению операций с ЭД в Системе;
• производить оплату комиссионного вознаграждения (при наличии) за совершение операций с ЭД в Системе согласно действующим тарифам Оператора, Эмитента, Агента, размещенным на интернет-ресурсе Системы и Эмитента (в отношении тарифов, устанавливаемых Эмитентом);
• не разглашать/передавать другим лицам информацию о собственных параметрах авторизации (имя пользователя, пароль). При этом все расходы и убытки, которые могут возникнуть в связи с этим, Участник Системы — физическое лицо несёт самостоятельно и не вправе требовать от Оператора/Эмитента их возмещения;
• самостоятельно обеспечивать собственное подключение к Системе «Wallet One»;
• немедленно информировать Оператора/Эмитента посредством Системы при обнаружении несанкционированного доступа, либо о подозрениях на несанкционированный доступ к электронным кошелькам Участника Системы — физического лица с целью блокирования доступа к совершению операций с электронными деньгами через Систему;
• контролировать состояние своих электронных кошельков для выявления случаев несанкционированного доступа;
• осуществлять использование Системы электронных денег «Wallet One» в полном соответствии с Правилами Системы и Оферты;
• соблюдать правила безопасности и следовать правилам пользования Системой, после каждого сеанса работы обеспечивать закрытие всех сессий соединения с сетью Интернет, открытых для работы с Системой;
• при необходимости проведения платежа с использованием электронных денег обеспечить достаточную сумму электронных денег для проведения оплаты и комиссионного вознаграждения согласно действующим тарифам Эмитента и/или Оператора;
• не использовать электронные деньги в качестве платежей и/или переводов, связанных с предпринимательской деятельностью;
• при прохождении идентификации в Системе неукоснительно предоставить и заполнить документы в соответствии с пунктом 10.2 настоящих Правил;
• исполнять иные обязанности согласно настоящим Правилам и условиям Оферты.

• совершать операции с ЭД посредством Системы электронных денег «Wallet One» на условиях, предусмотренных настоящими Правилами Системы и условиями Оферты;
• требовать от Оператора, Эмитента и Агента надлежащего исполнения своих обязательств согласно Правилам Системы и условиям Оферты;
• отказаться от услуг Системы электронных денег «Wallet One», закрыв электронные кошельки в Системе согласно Правилам Системы электронных денег «Wallet One» и условиям Оферты.